旅游从业者说到底是一种职业,是一种养家糊口的手段。旅游从业者的本质应该是以自己的专业化服务,为游客提供帮助和服务,降低游客旅游成本,提高游客愉悦感和体验度。而游客在获得服务和帮助的基础上付给旅游从业者服务费。按说双方各取所需,达到完美平衡才对。
但是如今旅游市场鱼目混珠,一些旅行社采用低价甚至负价团等方式,先招揽游客,再逼迫导游垫资买团,导游为了回本挣钱给游客种种套路和陷进,使好端端的旅游团变成购物团,旅游体验变成购物体验。致使游客旅游体验度大打折扣
,大呼上当受骗。从而产生很多旅游纠纷,使旅游从业者行业形象受损。
其实旅游从业者应该回归行业本质,摒去低价恶意竞争,设身处地为游客着想,帮助游客最大限度获得旅游的体验度,从而体现自身价值,获得相应收入。而游客也应理解旅游从业者的艰辛和不易,在获得服务的同时回报旅游从业者。
这段时期,旅游从业人员确实很困难。
而且这个困难期,还不知道要持续多长时间,也不知道需要多长时间才可以恢复到以前的状态。
比如我的主要客户,是一些企业客户,团队出行为主。今年很多企业经营也很受影响,旅游支出都有缩减。
这也是一次大筛选,会淘汰掉相当一部分旅游社。
但这也是一次重新洗牌的机会。
抓住机会,开发出更符合疫情过后人们的旅游产品。
旅游人砥砺前行,再创辉煌。